Etusivu Uutuudet Tarjoukset Yhteydenotto Oma asiakastili Yritysmyynti Kuluttajamyynti Yhteystiedot
Tuoteryhmät
Tuotehaku
Anna tuotehaun hakusana
 
Laajennettu haku
Valmistajat
MESA - World First Rugged Notepad!
RAM Mounts asennustelineet
VScom - Connect To Success
Metageek - Wi-Spy spektrianalysaattorit
Kuluttajamyynti / SMARTO Group

Sopimus-, tilaus-, toimitus- ja takuuehdot.

Seuraavia ehtoja sovelletaan SMARTO Groupin ja sen asiakkaiden välisessä tapahtuvassa kaupassa.

SMARTO Group myy tuotteita ja tarvikkeita täysi-ikäisille yksityishenkilöille (jäljempänä "kuluttaja"). 

Noudatamme toiminnassamme kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja.

Tiivistelmä:

1. Kaikki tuotteet ja hinnat löytyvät verkkokauppamme sivuilta.

2. Kaikki tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat myyntihetkellä.

3. Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa (alv 0%). Arvonlisävero (24 %) lisätään hintoihin ostoskorissa.

4. Maksutapoina kaikkien pankkien verkkomaksut ja Luottokunnan luottokortit (Visa, Visa Electron ja MasterCard) Checkout Finland Oy:n kautta.

 

Maksupalvelu Checkout

Valitse maksutavaksi Checkout ja siirryt checkout:in sivulle, jossa voit maksaa tilauksesi haluamallasi maksutavalla joko verkkopankissa, luottokortilla, Neocardilla tai tilisiirrolla. Palvelu on sinulle ilmainen eikä vaadi rekisteröitymistä. Maksusuoritukset säilytetään turvallisesti erillisillä asiakasvaratileillä suomalaissa pankeissa kunnes ne tilitetään myyjälle.

 

Checkout - maksut verkkopankkitunnuksilla

Käytössäsi ovat seuraavien pankkien verkkomaksupainikkeet:

  • Nordea 
  • Osuuspankki  
  • Danske Bank 
  • LähiTapiola Pankki
  • S-Pankki
  • Ålandsbanken
  • Aktia
  • Säästöpankki
  • Handelsbanken
  • POP Pankki

Checkout - maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan.

Verkkokauppa käyttää Checkout maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n (2196606-6) välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.

 

Checkout informoi ja opastaa sinua sähköpostitse toimituksen aikana.

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Checkout on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin.

Yhteystiedot:
Asiakaspalvelu
asiakaspalvelu@checkout.fi
0800 552 010 (0,00€/min)
09 - 4282 7110 (pvm/mpm)
Arkisin klo 09 - 16

www.checkout.fi

Checkout palvelun maksuehdot tarkemmin: Checkout -palvelun maksuehdot.

 

5. Mikäli tuotetiedoissa on mainittu tuotteen kuuluvan ennakkotilausten piiriin (esim. uutuustuote, joka tulee saataville myöhemmin), on asiakkaan mahdollista varata tuote itselleen valitsemalla maksuvaihtoehdoksi "Ennakkomaksu". Asiakas päättää kaupan normaalisti, jonka jälkeen hän saa sähköpostitse normaalin tilausvahvistuksen. Kyseisen tilauksen tila näkyy asiakkaan tiedoissa "Tuotteiden ennakkovaraus" -nimikkeellä. Ilmoitamme asiakkaalle noin 10 päivää ennen tuotteiden saapumista varastoomme, jonka jälkeen asiakas maksaa tilauksensa tilausvahvistuksessa olevalle pankkitilille. Tuotteet toimitetaan sen jälkeen normaalisti asiakkaalle.

6. Tuotteiden toimitusaika varastotuotteille on keskimäärin 3-7 työpäivää. Mikäli tuotetta ei ole tilaushetkellä varastossa, on toimitusáika keskimäärin 14 työpäivää. Tämän päälle tulee tuotteen normaali kuljetusaika.

7. Toimitustapoina Itellan toimitustavat. Toimituskulut per lähetys:

  • Tavallinen postipaketti (toimitetaan lähimpään postiin): 20.00€ (alv 0%).
  • Ovelta-ovelle postipaketti (toimitetaan perille): 25.00€ (alv 0%).
  • PIKA (aamu kuljetus): 45 € (alv 0%)
  • Navigointiohjelmistojen toimitus (download-linkki) emaililla: veloituksetta
  • Nouto varastosta, 10 € (alv 0%), sovittava erikseen sähköpostitse noutoaika.

8. Tuotteen takuuaika on tuotteen valmistajan kulloinkin myöntämä takuuaika (tyypillisesti vähintään 12 kk; mikäli takuuaika alle 12 kk, löytyy poikkeava takuuaika tuotetiedoista). Tuotteen takuuaika löytyy ostokuitista. Kaikki tuotteet ovat CE sertifioituja.

9. Ostokuitti tai laskukopio tulee säilyttää takuuta tai virhevastuuta varten.

10. Tuotteilla 14 päivän palautusoikeus mikäli tuote on käyttämätön ja myyntikelpoinen. Palautusoikeus ei koske kuitenkaan mm. monitoreja, televisioita tai räätälöityjä tuotteita.

11. Kaikki takuukorjaukset ja palautukset asiakaspalautuksena SMARTO Groupin toimitiloihin. Mikäli asiakas lähettää tuotteen huoltoa (ml. takuuhuolto) varten tai asiakaspalautuksena, tulee hänen täyttää RMA-lomake. Oheisesta linkistä aukeaa PDF-lomake, jonka asiakas täytettyään voi lähettää joko sähköpostitse tai faxilla. Lisäksi täytetty lomake pitää tulostaa ja laittaa lähetyksen mukaan.

RMA-lomake linkki: RMA

12. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä tuotteita - tarkemmin eritelty näissä ehdoissa.

Yksityiskohtaiset ehdot:

1. Tilaaminen

1.1 Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa kuluttajan nimi, osoite, sähköpostiosoite, postiosoite sekä puhelinnumero tai puhelinnumerot.

1.2 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitussehtoihin, jotka koskevat toimituksia.

1.3 Sitova kauppasopimus tulee voimaan kun asiakas on tehnyt tilauksen. Tilauksen teon yhteydessä järjestelmä lähettää asiakkaalle vahvistuksen tilauksesta, joka toimii myös linkkinä toimitus-järjestelmäämme. Asiakas voi näin milloin tahansa nähdä tilauksensa tilanteen omalta tietokoneeltaan.

1.4 Varaamme oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä isommissa erissä - esim. huonosta saatavuudesta johtuen.

1.5 SMARTO Groupin vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.

1.6 Kaikki SMARTO Groupin myytävät tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Tilaaja on velvoitettu tutustumaan ennen tilausta tuotteen tuoteselosteeseen verkkosivuillamme sekä valmistajan antamiin tuote selostuksiin.

1.7 Mikäli asiakas ei hyväksy tuotepaketin sisältöä, tulee hänen palauttaa tuote 14 päivän palautusoikeuden puitteissa tuote takaisin SMARTO Groupille.

1.8 Selvissä tuote- tai hintavirhetapauksissa SMARTO Group voi vedota erehdykseen; esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.

1.9 SMARTO Group ei ole vastuussa valmistajien sivuilla olevista tiedoista.

2. Hinnat

2.1 Hinnaston hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa, eivätkä kuljetusta.

2.2 Joidenkin tuotteiden yhteydessä tai kun tilauksen kokonaissumma ylittää määrätyn summan, on mahdollista saada ilmainen kuljetus tai alennettu kuljetus. Ostoskori huomioi tämän alennuksen automaattisesti. Postiennakkokulut kuitenkin lisätään aina erikseen postikuluihin.

2.3 Mikäli tuotteen hinta on noussut tilauksen lähettämisen jälkeen, myymme tilatut tuotteet tilaushetken hinnalla. Kuitenkin mikäli tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta sen hetkisen hinnan mukaisesti. Mikäli tuotteen normaali hinta (eli poislukien kampanjat) on laskenut, toimitamme tuotteet automaattisesti uudella halvemmalla hinnalla. Jos tuotteen hinta laskee, asiakkaan ei tarvitse peruuttaa tilausta ja tehdä uutta tilausta.

2.5 Kaikkien tuotteiden tuotetiedot näkyvät kotisivuillamme. Tuotetietovirheen takia tehtävä palautus on myös asiakaspalautuksena maksuton ja palautus on tehtävä kohtuullisesti ajassa kun virhe on havaittu tai olisi kuulunut havaita. Asiakkaan tulee havaita virhe kohtuullisessa ajassa.

2.6 Selvissä hintavirhetapauksissa SMARTO Group voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo. 

3. Toimitus

3.1 Toimitusajat (työpäivinä) on ilmoitettu kunkin tuotteen yhteydessä. SMARTO Group toimittaa varastotuotteitaan asiakkailleen keskimäärin 3-7 työpäivän käsittelyajalla. Mikäli tuotetta ei ole tilaushetkellä varastossa, on toimitusáika keskimäärin tuotteen yhteydessä ilmoitettu aika. Tämän päälle tulee tuotteen normaali kuljetusaika. Pyrimme ilmoittamaan jos tuotteen käsittelyaika on enemmän kuin 21 työpäivää. Osalla erikoistilaus- tai uutuustuotteita on pidempi toimitusaika.

3.2 Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus missä tahansa vaiheessa, myös siinä vaiheessa kun tilaus on jo käsitelty. Mikäli kuluttaja ei halua noutaa tai lunastaa tilaustaan postista, on suositeltavaa että hän kuitenkin ilmoittaa siitä SMARTO Groupille tai paikalliseen postiin. Tilauksen peruutukset suositellaan tehtäväksi webin kautta käyttäen asiakkaan tilauksen hallintaa.

3.3 Tavaran kuljetuksen aikana asiakkaalle on SMARTO Group vastuussa mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana. Tavaran kuljetuksen aikana asiakkaalta SMARTO Groupille on asiakas vastuussa mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana.

3.4 Jos lähetät tavaraa SMARTO Groupille, esim. takuuhuoltoon tai tuotepalautuksena, muista säilyttää palautusasiakirjat ja postin kuittikopio/seurantanumero.

3.5 Yhden tuotteen huono saatavuus ei velvoita SMARTO Groupia varaamaan muita samassa tilauksessa olevia tuotteita. Edellytämme että tilauksessa heti saatavilla olevat tuotteet pitää voida toimittaa kuluttajalla viimeistään kolmen viikon kuluttua tilauksesta ja kuluttajan täytyy hyväksyä huonosti saatavilla olevan tuotteen jälkitoimitus tai tuotteen tilauksen peruuttaminen. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti.

3.6. Nouto varastosta. Noutoajankohta sovittava erikseen toimittajan kanssa.


4. Maksuehdot

4.1 Ajankohtainen lista maksutavoista löytyy verkkokaupan sivuilta.

4.2 Osa maksutavoista edellyttää rekisteröitymistä asiakkaaksi.

5. Palautusoikeus

5.1 Meillä on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus postipaketin noutohetkestä alkaen (mukaanlukien viikonloput ja pyhäpäivät, poislukien noutopäivä). Tuote on palautettava tai vaihdettava viimeistään 14. päivää seuraavana arkipäivänä, eli jos 14. päivä on esimerkiksi lauantai, on tuote pistettävä postiin viimeistään maanantaina.

5.2 Postimyynnin palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusaikana kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Kuluttaja voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön.

5.3 Palautusoikeus ei koske koskaan mm. avattua tietokoneohjelmaa tai peliä, muste- tai värikasettia/patruunaa tai muuta tuotetta joka on sinetöity. Palautusoikeus ei myöskään koske ns. hygieniatuotteita, kuten esim. korva- tai nappikuulokkeita. Palautusoikeus ei myöskään koske mitään räätälöityä tuotetta esim. PC:tä johon on asiakkaan toivomuksesta asennettu ohjelma tai ohjelmistoja perus tuotteen lisäksi. Palautusoikeus ei myöskään koske latauslinkkeinä toimitettuja tuotteita. Palautusoikeus ei myöskään koske alennus tai poistomyynti tuotteita.

5.6 Yritysasiakkailla määrätyillä tuotteilla ei ole lainkaan palautus- tai tilauksen peruutusoikeutta.

5.7 Osto- tai noutohetkeksi katsotaan se päivä jolloin paketti on lunastettu tai noudettu postista tai vaihtoehtoisesti kuitin päivämäärä. Asiakkaan velvollisuus on todistaa päivä jolloin paketti postista lunastettu, esimerkiksi postin kuitin avulla.

5.8 Jos poikkeustapauksessa hyväksymme myyntikelvottoman, puutteellisen tai palautusajan ylittävän tuotteen palautuksen, veloitamme omia kuluja kuitenkin vähintään 25% tuotteen hinnasta.

5.9 Tuotepalautukset aina:

a) Alkuperäisessä paketissa (hyvin pakattuna) ilman turhia merkintöjä

b) Mukana kopio kuitista/lähetteestä. 

c) Mukana selvitys tuotepalautuksen syystä. Oheisesta linkistä aukeaa PDF-lomake, jonka asiakas täytettyään voi lähettää joko sähköpostitse tai faxilla. Lisäksi täytetty lomake pitää tulostaa ja laittaa lähetyksen mukaan.

RMA-lomake linkki: RMA

d) Viimeistään 14 päivän kuluessa ostohetkestä.

5.10 Emme lunasta maksamattomia, luottopakettilähetyksiä (palautuksia tai takuukorjauksia) tai mitään lähetyksiä, jotka lähetetty muun kuin Postin kautta. 

5.11 Kun lähetät meille jotain, muista pehmustaa paketti hyvin, pakkaa tuote tarvittaessa antistaattisesti ja lähetä tarvittaessa särkyvänä. Kun käytät palautuksessa alkuperäistä paketointia ja pehmustetta, varmistat tuotteen perille saapumisen ehjänä. Emme hyväksy tuotetteen palautusta, mikäli kuluttaja ei ole paketoinut tuotetta riittävän hyvin, josta syystä se on vahingoittunut kuljetuksen aikana. 

5.12 Aiheettomista palautuksista veloitamme kulut asiakkaalta.

5.13 Puutteellisesti palautetut tai takuuhuoltoon lähetetyt tuotteet lähetämme asiakkaan kustannuksella takaisin.

5.14 Tuotteen palautusoikeus on aina tuotekohtainen eikä mahdollisesti toisen tuotteen toimituksen myöhästyminen oikeuta saamaan toiselle tuotteelle pidempää palautusaikaa.

5.15 Kustomoiduilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

5.16 Palautamme (hyväksytystä tuotepalautuksesta) asiakkaan maksaman ostosumman asiakkaan ilmoittamalle tilille tyypillisesti 14 - 21 työpäivän sisällä.

6. Takuu

6.1 Kaikilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen vähintään kuuden kuukauden takuu. Takuu on tuotteen valmistajan vapaaehtoisesti antama lisäsitoumus. Takuun antaja vastaa siitä että tuote toimii määräajan. Takuu on yleensä 6-36 kuukauden pituinen.

6.2 Takuu-aika alkaa kuitissa tai laskussa olevasta päiväyksestä ja kestää kuitissa määritellyn ajan kuukausina. Tuotteen takuuvaihto tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.

6.3 Takuun edellytyksenä on tuotteen tai osan käyttäminen valmistajan suositusten ja ohjeiden mukaisesti. SMARTO Group voi vapautua takuuvastuuusta, jos saatamme todennäköiseksi, että tuotteen huonontuminen tai rikkoutuminen johtuu tapaturmasta, tavaran vääränlaisesta käytöstä tai muusta ostajan puolelta olevasta seikasta. Yhtälailla mikäli myöhemmin esimerkiksi valmistajan tai huoltoliikkeen toimesta havaitaan että tuote on rikkoutunut asiakkaan huolimattomuudestan, on meillä oikeus veloittaa korjauksesta aiheutuneet kulut.

6.4 Takuu ei kata sähkökatkojen aiheuttamia laitevahinkoja, tuotteen väärästä säilyttämisestä tai puhdistamisen laiminlyönnistä aiheutuvia vahinkoja, ukkosvaurioita, tuotteiden väärinkäyttöä tai muita ohjeiden laiminlyöntiä, mukaanlukien asiakkaan puolesta sattuneita asennusvirheitä tai fyysisiä tuotteen rikkoutumisia. Tuotteiden kanssa saa käyttää vain valmistajan hyväksymiä lisäosia tai komponentteja.

6.5. Tuotetta tulee käyttää aina maadoitetussa pistorasiassa. Suosittelemme myös ukkosensuojaa sekä sähkö- että puhelinrasiaan. Tuotteen avaaminen evää aina takuun (poislukien tyhjät tietokone- tai kovalevykotelot).

6.6 Mikäli tuote on rikkoutunut jonkun kohdassa 6.3, 6.4 tai 6.5 mainitun seikan johdosta, tuote palautetaan asiakkaalle ja asiakkaalta veloitetaan kulloinkin voimassa oleva käsittelymaksu ja toimituskulut.

6.7 Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.

6.8 Tuotteet takuuhuoltoon aina:

a) Alkuperäisessä paketissa (hyvin pakattuna).

b) Mukana kopio kuitista, lähetteestä tai laskusta.

c) Mukana selvitys takuukorjaukseen lähettämisen syystä. Oheisesta linkistä aukeaa PDF-lomake, jonka asiakas täytettyään voi lähettää joko sähköpostitse tai faxilla. Lisäksi täytetty lomake pitää tulostaa ja laittaa lähetyksen mukaan.

RMA-lomake linkki: RMA

d) Lähetä takuukorjaukseen vain viallinen tuote, mukaan ei muita tuotteita, ei ohjekirjoja, ei kaapeleita.

e) Tiedot varmuuskopioituna.

f) Kovalevyltä tai muulta medialta arkaluonteiset ja luottamukselliset tiedot tuhottuna.

6.9 Kun lähetät meille jotain, muista pehmustaa paketti hyvin, pakkaa tuote tarvittaessa antistaattisesti ja lähetä tarvittaessa särkyvänä. Kun käytät palautuksessa alkuperäistä paketointia ja pehmustetta, varmistat tuotteen perille saapumisen ehjänä. Emme hyväksy tuotetteen palautusta, mikäli kuluttaja ei ole paketoinut tuotetta riittävän hyvin, josta syystä se on vahingoittunut kuljetuksen aikana.

6.10 Aiheettomista palautuksista veloitamme kulut asiakkaalta.

6.11 Puutteellisesti takuuhuoltoon lähetetyt tuotteet lähetämme asiakkaan kustannuksella takaisin.

6.12 Takuukorjaukset suoritetaan valmistajalla ja korjausaika on valmistajan korjausaika. Tilaaja sitoutuu noudattamaan valmistajan korjausaikaa. Korjausajasta tehtävät reklamaatiot tulee osoittaa suoraan valmistajalle.

7. Tuotteet, toimitus- ja tuotetietovirheet, yhteensopivuusongelmat ja reklamaatiot

7.1 Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.

7.2 Mahdolliset yhteensopivuusongelmat pitää ratkaista 14 päivän palautusajan/reklamaatioajan puitteissa ja kaupan purkuoikeus yhteensopivuusongelmien takia on rajoitettu samaan 14 päivään. Tämän jälkeen takuu ei kata tuotteiden (meiltä tai muualta ostettujen) välisiä yhteensopivuusongelmia, eikä kauppaa voi yhteensopivuusongelmien takia purkaa.

7.3 Kaikki kaupan purkamiset ja alennukset sovittava aina kirjallisesti (esim. sähköpostilla, kirjeitse tai faxilla).

7.4 Tuotekuvissa esiintyvät tuotteet saattaa poiketa tarjotusta tai sisältää tuotteita, jotka eivät kuulu kyseiseen kokoonpanoon.

Ostoskori
0 kpl
Rugged tablet-PC
Fit-PC2 mini-PC suoraan maahantuojalta!
TabletKiosk - Tablet PC ja UMPC
W7Pad - Aito Windows 7 tabletti!
Ratkaisut valokuituverkon testaukseen ja mittaukseen!